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“拉手网”商家背景余额迟迟不克不及提现

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2019-3-16 20:43:30来源:天天逛街网类型:编译编辑:秦惠公

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拉手网”的投诉,称商家不能在平台上推出后台余额。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

关先生于2017年8月11日在拉手网提现商家余额,订单号为c20170810110004570394。

本人在拉手网上提现商家余额18200元,但是一直都没到账。本人一直跟拉手网由2016年合作到2017 年,突然就不打款了,所有的销售主管城市经理都突然消失了,而且我们这边的一部分商家都说忘记了在拉手网后台有余额,但是去后台提现了,还是一直不到账。快一年的时间,我打了无数次拉手网的客服,有接听也有说帮我跟踪,但是,到后来就没有消息了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。如果您在消费中遇到OTA平台的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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